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FAQs - Frequently Asked Questions

was ist ein citis2go city pass?

Dein citis2go city pass ist ein allumfassendes Ticket zu Attraktionen und Aktivitäten in verschiedenen Städten weltweit. Das Konzept ist einfach – Du wählst aus unserer umfangreichen Liste der im Pass enthaltenen Attraktionen (je nach Art des Passes) jene aus, welche Du gerne besuchen möchtest. Zum Beispiel kannst Du mit dem explore6 Pass die 6 Optionen auswählen, welche Dich persönlich am meisten ansprechen.

Du kannst entweder zwischen unbegrenzten Attraktionen innerhalb eines kurzen Zeitraumes oder einer festgelegten Anzahl an Attraktionen während eines längeren Zeitraumes wählen.

Außerdem bietet der citis2go explorer pass neben der Liste an enthaltenen Sehenswürdigkeiten auch viele Ermäßigungen für Touren, Restaurants, etc. Zeige an diesen Orten einfach Deinen Pass vor, um die Ermäßigung zu erhalten. Der Pass wird hier, anders als bei den oben erklärten enthaltenen Attraktionen, nicht gescannt und Du kannst so oft an diese Orte zurückkommen, wie Du willst.

wie lange ist der Pass gültig?

Pässe die durch einen bestimmten Zeitraum begrenzt werden, sind genauso lange gültig wie es im Namen steht. Der 1 Tag Explore Pass ist, ab dem Startdatum das du während der Buchung auswählst, für genau einen Kalendertag gültig. Pässe die durch die Anzahl der Attraktionen begrenzt werden sind für 3 Monate ab dem Startdatum gültig. 

gibt es auch einen Pass für Kinder?

Ja, wir bieten auch einen citis2go city pass für Kinder an. Bitte überprüfe jedoch die Altersbeschränkungen sorgfältig, da sich diese je nach Stadt unterscheiden können.

wie sieht es bei Studenten und Senioren aus?

Unsere Pässe basieren auf speziell ermäßigten Preisen für die verschiedenen Attraktionen, weshalb wir keine weiteren Ermäßigungen für andere Gruppen wie Studenten oder Senioren anbieten.

ist mein citis2go city pass auf andere Personen übertragbar?

Der citis2go city pass ist durch Deinen Namen personalisiert und deswegen nicht übertragbar. Jedoch kannst Du einen Pass für eine andere Person erwerben und diesen in deren Namen ausstellen lassen.

kann ich meinen citis2go city pass als Geschenk erwerben?

Natürlich, was für eine schöne Idee! Trage während des Buchungsprozesses einfach den Namen der Person ein, für welche der Pass bestimmt ist. Ganz einfach!

kann ich eine im Pass enthaltene Attraktion zweimal besuchen?

Nein. Du bekommst eine Liste an enthaltenen Attraktionen, aus welchen Du so viele auswählen kannst, wie es der Pass erlaubt; beim explore6 Pass kannst Du zum Beispiel aus mehreren Attraktionen 6 Stück auswählen. Diese können nur einmal besucht werden. Dein Pass wird am Eingang jeder Attraktion gescannt.

wie unterscheiden sich die ermäßigten Attraktionen von denen in der Auswahlliste?

Jene Attraktionen, die den Besitzern eines Passes Ermäßigungen bieten, können mehr als einmal besucht werden. Zeige Deinen Pass hier einfach bei jedem Besuch vor.

können Anwohner den citis2go city pass auch benutzen?

Definitiv – und aufgrund der 3-monatigen Gültigkeit bei den Pässen die durch die Anzahl der Attraktionen begrenzt sind, macht das auch Sinn. Deine eigene Stadt erkunden? Warum nicht!

wie kann ich den citis2go city pass buchen?

Genau hier auf unserer offiziellen Webseite. Schnell und einfach.

welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst via PayPal oder mit den folgenden Kreditkarten buchen – American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, JCB.

wie funktioniert PayPal?

Wenn Du PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst Du am Ende des Buchungsprozesses automatisch an die PayPal-Webseite weitergeleitet. Melde Dich nun an und tätige die Zahlung an citis2go. Wenn Du noch kein PayPal-Konto hast, kannst Du ganz einfach eines erstellen, wenn Du am Ende des Buchungsprozesses an die PayPal-Seite weitergeleitet wirst und anschließend die Zahlung an citis2go ausführen.

ist die Zahlung sicher?

Ja, unsere Zahlungsdienstleister sorgen dafür, dass Deine Daten vor dem Zahlungsprozess verschlüsselt werden.

was sind eure Stornierungsbedingungen?

Der Preis jedes unbenutzten (nicht aktivierten) Passes wird auf Anfrage zurückerstattet, wenn diese nicht später als drei Monate nach dem Kaufdatum des Passes erfolgt. Rückerstattungsanfragen müssen an contact⌭citis2go.com gesendet werden und den Namen des Reisenden, das Buchungsdatum und die Passnummer beinhalten. Die Anfrage muss von jener Email-Adresse gesendet werden, an welche die originale Buchungsbestätigung adressiert war.

kann ich das Startdatum meines Passes ändern, nachdem die Buchung erfolgt ist?

Ja, bitte kontaktiere unseren Kundenservice oder sende uns eine E-Mail an contact⌭citis2go.com.

Kann ich den Namen, welchen ich während des Buchungsprozesses angegeben habe, ändern?

Ja, falls der Pass noch nicht aktiviert ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice oder sende uns eine E-Mail an contact⌭citis2go.com.

was passiert, wenn ich meine pass verliere?

Kontaktiere uns in diesem Fall über contact⌭citis2go.com.

wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns, während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, per E-Mail unter contact⌭citis2go.com oder per Telefon unter +49 6021 1304355-0 erreichen.

was soll ich tun, wenn während des Buchungsprozesses ein Problem auftritt?

Falls es während der Buchung zu Problemen kommt, kannst Du uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.